Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez axeltaricsolutions, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de contrôle financier accessible via axeltaricsolutions.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services :

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour la facturation et les communications
• Informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
• Informations de profil (photo, préférences, paramètres de compte)

2.2 Informations financières

Pour fournir nos services de contrôle financier, nous collectons et traitons :

• Données de transactions financières (montants, dates, catégories)
• Informations de comptes bancaires (avec votre autorisation explicite)
• Budgets et objectifs financiers que vous définissez
• Rapports et analyses financières générés par la plateforme

2.3 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur la plateforme
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de contrôle financier
• Traiter vos transactions et maintenir la sécurité de votre compte
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

• Hébergeurs de données et services cloud
• Processeurs de paiement et institutions financières
• Services d'analyse et de surveillance de la sécurité
• Prestataires de support client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre aux demandes des autorités gouvernementales
• Protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Assurer la sécurité publique

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Cryptage des données en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue de la sécurité et audits réguliers
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Protocoles de réponse aux incidents de sécurité

6. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Accéder aux paramètres de votre compte pour modifier vos informations
• Nous contacter directement via les coordonnées fournies ci-dessous
• Utiliser les outils de gestion des données dans votre tableau de bord

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
• Maintenir la sécurité et prévenir la fraude

7.1 Périodes de conservation spécifiques

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
• Données de transaction : conservées pendant 7 ans après la clôture du compte
• Données de communication : conservées pendant 3 ans
• Données de sécurité : conservées pendant 2 ans

8. Transferts internationaux

Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des garanties contractuelles appropriées sont en place
• Vous êtes informé de ces transferts lorsque requis
• Vos droits restent protégés conformément à la loi canadienne

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences
• Cookies de sécurité : aident à identifier les activités suspectes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par :

• Notification par e-mail à votre adresse enregistrée
• Avis prominents sur notre plateforme
• Mise à jour de la date "dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

11. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et à travailler avec vous pour résoudre toute préoccupation concernant votre vie privée.